ご利用ガイド

▼会員登録について
▼ご注文方法について
▼お支払い方法について
▼配達について
▼商品について
▼消費税・送料について
▼のし・二重包装について
▼商品の交換・返品について
▼商品のキャンセル・ご注文内容の変更について
▼クーポンについて
▼キョーエイアップルポイントについて
▼個人情報のお取り扱いについて
▼お問い合わせについて
会員登録について ■会員
｢青森りんごの会 オンラインショップ｣では、会員登録(無料)をしていただくことで、より便利にお買い物いただけます。
会員登録は、ログイン画面の｢新規会員登録｣より行えます。

※会員登録の際は、｢会員規約および個人情報の取り扱いについて｣をご確認のうえ、同意してご登録ください。
※旧ショッピングサイトやその他の方法で当会をご利用いただき、すでに会員番号(お客様番号)をお持ちの方は、分かる場合のみ新規登録画面の［会員番号(任意)］欄にご入力ください。


■カタログ配布
会員登録いただいたお客様には、弊社発行のカタログを各配布時期にあわせて無料でお届けしております。


■メールマガジン
会員登録時にメールマガジンをご登録いただくと、お得な情報を不定期でお届けします。


■登録情報の確認・変更
会員登録情報は、マイページよりご確認・ご変更いただけます。
ご注文方法について 1. 商品を選ぶ
ログインまたは新規会員登録後、商品ページで内容量・数量を選択し、［カートに入れる］をクリックしてください。

2. ご注文内容の確認
ショッピングカートページで内容をご確認のうえ、［ご購入手続きへ］をクリックしてください。

3. ご注文情報の入力
画面の案内に従い、以下の項目をご入力ください。
・注文者情報
・お届け先
・お届け時間帯指定
・クーポンコード
・お支払い方法
・備考欄
※複数のお届け先がある場合は、［複数のお届け先を設定する］より追加し、［保存して商品の振り分けに進む］をクリックしてください。

4. ご注文内容の確定
入力内容をご確認のうえ、［注文を確定する］をクリックしてください。

5. ご注文完了通知
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ｢注文確認メール｣をお送りします。

確認メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・メールアドレスの入力に誤りがある
・迷惑メールの設定により受信できていない
・ご注文が正常に完了していない
マイページの【注文履歴】より状況をご確認のうえ、ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払い方法について 以下のお支払い方法をご利用いただけます。

※当会のご利用が初めてのお客様で、｢請求書支払い(払込用紙送付)｣または｢銀行振込｣をご利用の場合は､ご入金確認後の発送となります。
※｢請求書支払い(払込用紙送付)｣は、ご入金確認までに２週間ほどかかる場合がございます。お急ぎの場合は、他のお支払い方法をご利用ください。
※発送期間が限られている商品につきましては、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。


(1) クレジットカード決済
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いください。

＜ご利用可能なカード＞
VISA・MasterCard・ダイナース・AMERICAN EXPRESS・JCB

※お支払い回数や手数料は、ご利用のカード会社の規定によります。
※クレジットカードのご利用状況により、分割払いがご利用いただけない場合がございます。
※決済日は商品の発送日となります(予約商品など、一部異なる場合がございます)。
※引き落としに関するお問い合わせは、ご契約のカード会社へお願いいたします。

※クレジットカード決済は、カード発行会社の判定により、本人認証(ワンタイムパスワード等)が必要となる場合がございます。詳しくはこちらをご確認ください。


(2) 代金引換払い
商品お受け取り時に、配達員へ代金をお支払いください。
お支払いは現金のみとなります。

＜代引手数料＞
１回のご購入につき 税込330円

※お届け先が複数ある場合、｢代金引換払い｣はご利用いただけません。

◎複数の商品をご注文の場合
１回にまとめてのお支払いを前提とし、発送までのお日にちが短い商品に、商品代金合計と代引手数料(税込330円)をまとめてご請求いたします。
※商品により到着順が前後する場合がございます。
※商品ごとにお支払いをご希望の場合は、ご購入手続きを分けてください(その場合、手続き回数分の代引手数料が発生します)。


(3) 請求書支払い(払込用紙送付)
請求書(払込用紙)を商品とは別に郵送いたします。
全国の主要コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行・郵便局にてお支払いが可能です。
請求書到着後、１週間以内にお支払いください。。

※払込手数料は当社が負担いたします。
※払込用紙に記載の口座番号・加入者名は｢DSK電算システム収納代行センター｣となります(商品により｢青森りんごの会㈱キョーエイ｣の場合がございます)。
※｢DSK電算システム収納代行センター｣の口座は、請求書に同封の払込用紙でのお支払い専用です。その他の払込用紙や、銀行振込・ゆうちょダイレクト等による直接のお振込みはできません。
※商品受取後、ご入金が確認できない場合は、次回以降のご注文をお受けできません。


(4) 銀行振込
ご注文日より５日以内に、下記口座へお振込みください。
ご入金確認後、商品を発送いたします。
※期限を過ぎた場合はキャンセル扱いとなりますので、再度ご注文ください。
※振込手数料はお客様のご負担となります。

銀行名　　：　青森みちのく銀行
支店名　　：　黒石内町支店
口座番号　：　普)　１２００３０５
口座名義　：　株式会社キョーエイ
配達について すべてヤマト運輸でのお届けとなります。配達業者の指定は承れません。

■配達日時
＜配達予定日＞
ご注文から通常1週間ほどでのお届けとなります。
ただし、商品によりご注文から発送まで1週間以上かかる場合がございますので、商品ページに記載の発送予定をご確認ください。
※お届けまでの日数は配送地域により異なります。

※商品ページに記載の発送開始日・発送終了日は目安です。
※予約販売商品は、発送開始日より順次発送いたします。
※交通状況や天候、地域により、お届けにお時間をいただく場合がございます。
※3月・7月・11月・12月はご注文が集中するため、お届けが遅れる場合がございます。
※万が一、発送が遅れる場合やお届けできない場合は、別途ご連絡いたします。

※商品により発送期間が異なるため、複数商品をご注文で配達日時指定がない場合、お届け日が前後する場合がございます。
※商品は各製造元から直送となるため、同一配達日のご指定でも別便でのお届けとなる場合がございます。
※商品の荷合せ・同梱発送はできません。

＜配達日指定＞
ご注文時、［注文備考］欄にご希望の配達日をご入力ください。
※ご希望の配達日にお届けできない場合は、別途ご連絡いたします。
※期間限定商品等、一部商品は配達日指定ができません(配達時間帯指定のみ承ります)。

＜配達時間帯指定＞
以下の時間帯よりお選びいただけます。
1. 指定なし
2. 午前中
3. 14:00-16:00
4. 16:00-18:00
5. 18:00-20:00
6. 19:00-21:00

※離島・沖縄など一部地域では、時間帯指定をご利用いただけない場合がございます。


■商品配送状況の確認
出荷後の配送状況は、【ヤマト運輸　荷物お問い合わせシステム】よりご確認いただけます。
確認の際は、｢出荷手続き完了のお知らせ｣メールに記載のお問い合わせ伝票番号をご用意ください。

※商品によりましては、｢出荷手続き完了のお知らせ｣メール送信後、商品のお届けまで１〜２週間ほどかかる場合がございます。
※商品によりましては、｢出荷手続き完了のお知らせ｣メールのお問い合わせ伝票番号が空欄となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※複数の商品をご注文の場合
システムの都合上、｢出荷手続き完了のお知らせ｣メールは１度のみの送信となります。
メールは、最初に出荷手続きが完了した商品の情報でお送りしております。
残りの商品の出荷状況については、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。


■発送区域
商品の発送は日本国内のみとさせていただきます。


■お届け先について
商品は、ご自宅以外のご指定住所へもお届けできます。
ご購入手続きページの［別の住所に送る］を選択し、お届け先情報をご入力ください。
入力したお届け先を、今後も利用したい場合は、［このお届け先をアドレス帳に登録する］にチェックを入れることで、次回以降は｢アドレス帳から選ぶ｣より簡単に指定できます。

※長期ご不在・転居先不明等によりお届けできない場合、商品はご依頼主様へ転送されます。
この場合、送り状に記載されたお届け先から、変更後のお届け先までの運賃(定価・着払)が発生し、荷物を受け取るお客様ご自身でヤマト運輸へお支払いいただきます。


■お届け先住所変更(転送)について
出荷手続き完了後にお届け先住所の変更(転送)を行う場合、変更前のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払)が発生します。
※｢着払い｣のため、荷物を受け取るお客様によるお支払いとなります。


■ご注意ください
事前のご連絡なく長期のご不在や受取辞退があった場合、再発送は承っておりません。
また、次回以降のご注文時にお支払い方法を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品について ・商品名に記載の地域以外の原材料を使用している場合がございます。
・クール便対象商品、生もの、半生ものは、配達後すぐに冷蔵または冷凍で保管し、なるべくお早めにお召し上がりください。
・掲載している写真はすべてイメージです。一部商品に含まれないものを使用している場合がございます。
・販売期間中に、発送元の仕様変更等により、商品の容器やラベルが予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。


■アレルゲンについて
特定原材料および特定原材料に準ずるもの(28品目)を表示しています。
※製造上の都合により、アレルギー成分が変更となる場合がございます。
※ご利用前に、必ずパッケージの表示をご確認ください。
※製造工程や原材料の採取方法等による意図しない混入(コンタミネーション)については、表示しておりません。


■賞味期限について
各商品の賞味期限は、製造日から設定されています。
消費税・送料について 表示価格には、消費税・送料が含まれております。

＜沖縄県へのお届け＞
沖縄県へのお届けは、１箱につき税込1,500円の追加料金が必要となります。
のし・二重包装について のし・二重包装は、対応できない商品もございます。必ず各商品ページをご確認ください。
各メーカー保有のものでの対応となるため、のしや包装形態はメーカーにより異なります。


■のし
｢のし｣をご希望の場合は、｢のし(0円)｣をご購入ください。
表書きはオプションよりお選びください。
(｢その他｣の表書きをご希望の場合は、内容を［注文備考］欄にご入力ください。)
｢のし(0円)｣の購入ページは、のし対応可能商品の商品ページよりお進みいただけます。

※｢のし｣をご購入いただいた場合、同一配送先ののし対応可能商品に｢のし｣を付けてお届けいたします。
※お届け先が複数ある場合は、必要なお届け先件数分の｢のし｣をご購入ください。
※名入れ・内のしには対応しておりません。
※｢御中元｣の場合は7月1日以降、｢御歳暮｣の場合は12月1日以降の配達となります。それ以前のお届けをご希望の場合は、その旨を［注文備考］欄にご入力ください。


■二重包装
ご自宅からご持参なさる場合等、商品の箱に直接宅配便伝票を貼らないでほしい場合は、｢二重包装(0円)｣をご購入ください。
各メーカーにより包装形態は異なりますが、ラップ包装等の簡易的な包装の上に宅配便伝票を貼ってのお届けとなります。
｢二重包装(0円)｣の購入ページは、二重包装対応可能商品の商品ページよりお進みいただけます。

※｢二重包装｣をご購入いただいた場合、同一配送先の二重包装対応可能商品はすべて｢二重包装｣でお届けいたします。
※お届け先が複数ある場合は、必要なお届け先件数分の｢二重包装｣をご購入ください。
※各メーカーの規格上、全商品には対応できない場合もございますが、なるべく簡易包装を心がけております。
商品の交換・返品について 商品の交換・返品は、初期不良またはご注文と異なる商品が到着した場合に限り承ります。
該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
初期不良・発送商品間違いの場合は、当社着払いで対応いたします。

■交換・返品を承れない商品・ケース
・事前に交換・返品のお申し出がない場合
・お客様都合による交換・返品
・商品到着後8日以上経過した商品
・長期不在によりお受け取りいただけなかった商品

※当社判断により返金対応を行う場合、返金にかかる手数料はお客様のご負担となります。
商品のキャンセル・ご注文内容の変更について 商品のキャンセルおよびご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

長期不在や受取拒否等により返品が発生した場合、次回以降のご注文時にお支払い方法を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
クーポンについて クーポンは｢青森りんごの会 オンラインショップ｣でのお買い物が割引になる特典です。

※ご注文手続き完了後のクーポンの適用・変更はできません。
※一部のクーポンには有効期限やご利用回数の上限が設定されている場合があります。
※有効期限切れ、またはご利用回数の上限を超えたクーポンはご利用いただけません。
※ご利用条件(金額条件など)を満たしていない場合はご利用いただけません。
※クーポンの併用はできません。
※送料・各種手数料はクーポンの対象外です。


■クーポンのご利用方法
1. ご購入手続きページの［クーポンコード］欄に、クーポンコードを入力してください。
2. クーポンコードを正しく入力するとクーポンが適用され、｢クーポン割引額｣が表示されます。
3. ご注文内容にクーポンが適用されていることをご確認のうえ、ご購入手続きを完了してください。


■注文履歴
マイページの【注文履歴】より、利用したクーポンコードおよびクーポン割引額をご確認いただけます。
キョーエイアップルポイントについて ※当サイトでは｢キョーエイアップルポイント｣はご利用いただけません。
※当サイトでのお買い物では、｢キョーエイアップルポイント｣は付与されません。
個人情報のお取り扱いについて ｢青森りんごの会 オンラインショップ｣では、ご提供いただいたお客様の個人情報を適切に管理し、商品の発送および必要なご連絡、当社商品・サービスに関する情報のお知らせに利用させていただきます。
詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。
お問い合わせについて ご注文方法や商品内容、当サイトについて、ご不明な点やお気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。